O que a garantia do inversor solar não cobre

"Está na garantia" não é sinônimo de "está coberto"

Muita gente descobre isso só quando o inversor já está parado. Ter o equipamento dentro do prazo de garantia não significa que o defeito específico será coberto. Os termos de garantia dos fabricantes trazem uma lista de exclusões que raramente é lida antes da compra, e é justamente aí que mora a maior parte das recusas.

Quais situações costumam ficar fora da garantia

• Surto elétrico e descarga atmosférica: danos causados por raio ou variação de rede sem proteção (DPS) instalada corretamente costumam ficar de fora da cobertura
• Instalação fora da especificação: dimensionamento incorreto de string, ambiente impróprio ou instalação por equipe não qualificada
• Desgaste natural de componentes: peças móveis como ventiladores de refrigeração têm vida útil menor que o inversor e geralmente não são cobertas como defeito de fabricação
• Falta de manutenção e limpeza: acúmulo de poeira é especialmente comum em instalações próximas a atividade agrícola ou industrial, e pode ser interpretado como negligência
• Abertura por terceiros não autorizados: se o equipamento foi aberto ou manipulado fora da rede credenciada do fabricante antes do chamado, a garantia pode ser invalidada mesmo que o problema seja outro
• Frete e mão de obra de deslocamento: mesmo quando a peça em si é coberta, muitos termos de garantia excluem o custo de transporte e o deslocamento técnico até o local
• Acessórios comprados separadamente: cabos, conectores ou módulos de comunicação adquiridos à parte costumam ter prazo de garantia bem menor que o inversor principal, em alguns casos apenas 90 dias

Por que isso importa na hora da falha

Quando o fabricante nega a cobertura, por qualquer um dos motivos acima, o cliente fica com duas opções. Pagar o reparo diretamente ao fabricante, muitas vezes com prazo de